Política de Privacidad - Ciudadanía Digital

A continuación, le presentamos nuestra política de privacidad, la cual detalla el uso de los datos personales que se recopilan de los usuarios que emplean esta aplicación. Le pedimos que la lea cuidadosamente para comprender cómo recolectamos, almacenamos y utilizamos su información.

1. Tratamiento de Datos

La plataforma está alojada en los servidores de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de la Información y Comunicación (AGETIC), ubicada en Calle Pedro Salazar esquina Andrés Muñoz, #631, La Paz, Bolivia.

2. Datos Recolectados

En el marco de Ciudadanía Digital, la AGETIC se compromete a almacenar únicamente datos e información relacionados con:

• Documento de Identidad: Este dato permite identificar de manera única al usuario en cumplimiento con los requisitos legales vigentes establecidos. Se verifica con SEGIP para habilitar a los usuarios en la aplicación.
• Fecha de Nacimiento: Dato necesario para verificar la identidad del usuario y asegurar que cumpla con la mayoría de edad requerida conforme a la Ley 1080.
• Fotografía del Documento de Identidad: Necesaria para verificar y respaldar la identidad del usuario de forma visual.
• Fotografía de Registro: Se solicita una fotografía de prueba de vida para validar la identidad del usuario mediante un operador de registro.
• Correo Electrónico: Dato de contacto esencial para enviar alertas y notificaciones sobre los servicios ofrecidos por las instituciones.
• Teléfono: Información de contacto que facilita la comunicación y verificación de identidad mediante un segundo factor de autenticación en los procesos de control.

Con esta información, se generan credenciales de acceso que permiten al usuario utilizar su Ciudadanía Digital. A través de las acciones realizadas, se recopilará la siguiente información:

• Uso de las credenciales para acceder a sistemas de entidades públicas o privadas que ofrezcan servicios delegados por el Estado y estén registrados en Ciudadanía Digital.
• Datos sobre la aprobación de documentos, garantizando su integridad y autenticidad.
• Información necesaria para mejorar la seguridad de las credenciales de Ciudadanía Digital.

Las entidades públicas registradas en Ciudadanía Digital son responsables de almacenar, procesar y compartir la información generada dentro de este marco, incluidos los documentos aprobados, en cumplimiento con sus competencias, intereses legítimos y la normativa vigente.

Las y los servidores y funcionarios públicos utilizarán los datos generados por Ciudadanía Digital exclusivamente para los fines establecidos por la normativa correspondiente. La AGETIC también podrá proporcionar a las autoridades competentes, que tengan un interés legítimo, información sobre las acciones realizadas con la ciudadanía digital, lo que facilitará la validación de dichos actos.

3. Finalidad de los Datos Recolectados, Guardados y su Uso

Los datos recopilados a través de esta aplicación se usarán únicamente para brindar un servicio mejorado al usuario y con fines de interés público, promoviendo que tenga un mecanismo en el estado donde el ciudadano pueda administrar su información conforme lo establece la Ley 1080.

Las y los ciudadanos bolivianos, extranjeras y extranjeros residentes en Bolivia, y bolivianos residentes en el extranjero que utilicen las credenciales de Ciudadanía Digital declaran su conocimiento sobre las condiciones de acceso y ejercicio pleno de la Ciudadanía Digital, así como las prohibiciones y sanciones establecidas en la Ley N° 1080, de Ciudadanía Digital y normativa relacionada. Asimismo, aceptan los términos y condiciones de uso de la Ciudadanía Digital, los cuales deben ser revisados periódicamente en el portal web www.ciudadaniadigital.bo y cada vez que inicien sesión en un sistema cliente.

Las y los administrados son responsables del uso y manejo de sus credenciales para el ejercicio de Ciudadanía Digital. El uso indebido, suplantación, alteración, modificación o venta de credenciales, datos o información será sancionado conforme a la normativa vigente. El solicitante de credenciales de Ciudadanía Digital se obliga a proporcionar y actualizar información veraz sobre su identidad y otros datos requeridos. El ciudadano digital, puede optar por participar voluntariamente en encuestas u otros medios para aportar a la AGETIC información sobre el uso del servicio, contribuyendo así a su mejora continua.

4. Tiempo de Conservación de Datos

La información personal será conservada y tratada mientras sea necesaria para los fines establecidos en el punto anterior.

5. Acceso a los Datos

El acceso a los datos generados a partir del registro del ciudadano se utilizará para optimizar y mejorar la prestación de servicios al usuario en distintas plataformas de las instituciones públicas que requieran integrar los servicios con el fin de mejorar los acceso a plataformas al ciudadano.

El usuario, al realizar su pre registro acepta los términos y condiciones establecidas en la AGETIC/RA/0114/2024 aprobada el 1ro de Noviembre del 2024 que regula el sistema de Ciudadanía Digital.

Nota: Al usar esta aplicación, el usuario acepta la presente política de privacidad y el tratamiento de sus datos bajo los términos indicados.